Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение

Положение о персональных данных и конфиденциальности

информационной системы онлайн-торговли

Teplotehnika.net

Уважаемые покупатели!

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин Теплотехника,зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием «Теплотехника.СПб.РУ» (ОГРН 1077764644264), организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: 196135, г.Санкт-Петербург, ул.Типанова, д.16.), осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурс Teplotehnika.net, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, продуктов Интернет-магазина.
Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу teplotehnika.net и являющийся собственностью Теплотехники.

Интернет-магазин Теплотехника очень ценит доверие, оказываемое пользователями и осознаёт ответственность за защиту их конфиденциальности. В частности, мы сообщаем о том, какую информацию мы собираем, когда вы используете Услуги, зачем это необходимо и как она будет использоваться для повышения удобства пользователей.

Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Теплотехникой, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных». 

Обеспечение конфиденциальности личных данных пользователей на сайте Teplotehnika.net основано на следующих принципах:

1. Использовать информацию для создания Услуг, учитывающих потребности и интересы пользователей.

2. Разрабатывать продукты в соответствии со строгими стандартами в отношении конфиденциальности.

3. Обеспечивать прозрачность сбора необходимой для целей исполнения заказа.

4. Давать пользователям выбор в области защиты их информации.

5. Управлять полученной информацией ответственно и в интересах пользователей.

1. Описание Услуг Теплотехники

1.1. Теплотехника осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса teplotehnika.net и сопутствующих сервисных служб Теплотехники. 
1.2. Теплотехника осуществляет доставку Товара по желанию Покупателя.
1.3. Теплотехника предоставляет доступ к персонализированным сервисам сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Вас Товару, участия в акциях, проводимых Теплотехникой.

2. Какую информацию мы собираем и как используем

Информация о Вас используется только для следующих целей:

2.1. Для ответа на ваш заказ или запрос

2.2. Для получения информации о возможных изменениях в заказе

2.3. Для маркетинговых исследований покупательского спроса

2.4. Для различных акций, если вы согласны участвовать в них

2.5. Осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;

2.6. Подготовки индивидуальных предложений, которые подходят именно Вам;

2.7. Информирования Вас о скидках и специальных предложениях, присылая на указанный при регистрации номер телефона и адрес электронный почты информационные сообщения.

Нам могут потребоваться от Вас следующие данные:

1. Имя, Фамилия, Отчество;

2. Данные документа, удостоверяющего Вашу личность;

3. Номер контактного телефона и адрес электронной почты, по которым мы можем связаться с Вами;

4. Логин и пароль, которые Вы будете использовать для доступа к Интернет-ресурсам Компании;

5. Информацию об адресе доставки Вашего заказа;

6. Информацию о заинтересованности в сотрудничестве с Компанией.

· Файлы cookie – когда вы заходите на сайт интернет-магазина Teplotehnika.net, мы отправляем один или несколько файлов cookie на ваш компьютер или другое устройство. Файлы cookie используются для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг: сохранять настройки пользователя, улучшать результаты поиска и подбора товаров и рекламы, отслеживать характерные для пользователей тенденции, например особенности поиска. Мы также используем файлы cookie в рекламных службах, чтобы оказывать помощь рекламодателям в размещении рекламы и управлять объявлениями на сайтах по всему Интернету и в сервисах Teplotehnika.net.

· Информация о посещениях – при доступе к Услугам Teplotehnika.net через браузер, приложение наши серверы автоматически записывают определенную информацию. Эти журналы сервера могут содержать такую информацию, как ваш веб-запрос, IP-адрес, тип и язык браузера, дата и время запроса, а также один или несколько файлов cookie, по которым можно определить ваш браузер или аккаунт.

· Пользовательские сообщения – когда вы отправляете в Teplotehnika.net сообщения (по электронной почте или иным способом), мы можем сохранять эти сообщения для обработки запросов, ответа на вопросы и дальнейшего совершенствования наших служб. При отправке или получении SMS наши службы, поддерживающие обмен текстовыми сообщениями, могут собирать и хранить следующую информацию: номер телефона, название оператора связи, содержание сообщения, дата и время передачи. Для связи с вами по вопросам работы наших служб может использоваться ваш адрес электронной почты, а также мобильный или иной предоставленный вами телефон.

· Услуги Teplotehnika.net на аффилированных сайтах – некоторые предлагаемые нами услуги связаны с другими сайтами. Личная информация, которую вы предоставляете таким сайтам, может быть передана в Teplotehnika.net для предоставления этих услуг. Мы обрабатываем информацию такого рода в соответствии с данной политикой конфиденциальности.

· Другие сайты – данная политика конфиденциальности применима только к Услугам Teplotehnika.net. Мы не контролируем сайты, которые используют приложения, продукты и сервисы Teplotehnika.net или на которые ведут ссылки из наших Услуг. Эти сайты могут помещать на ваш компьютер собственные файлы cookie, собирать данные или запрашивать у вас личную информацию.

Помимо этого, собираемая нами информация может быть использована в следующих целях:

· Поставка, поддержка, обеспечение защиты и усовершенствование наших Услуг (включая рекламные сервисы), а также разработка новых сервисов и Услуг.

· Защита прав и собственности владельца сайта Teplotehnika.net и наших пользователей.

Перед использованием информации в иных целях, чем было заявлено при ее сборе, мы попросим у вас разрешения на такое использование.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" принимая условия настоящего Положения вы даете нам свое согласие на обработку и передачу ваших персональных данных в целях оказания вам Услуг Teplotehnika.net, а также оформления и исполнения ваших заказов. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящего Согласия, предоставляются вами путем заполнения регистрационной формы на веб сайте Teplotehnika.net, и включают в себя следующую информацию: фамилию, имя, отчество, возраст, телефон, адрес, адрес электронной почты (e-mail). Обработка ваших персональных данных может осуществляться без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Вы соглашаетесь с тем, что мы вправе передавать ваши персональные данные третьим лицам, в частности, владельцам интернет-магазинов, зарегистрированных на сайте www.teplotehnika.net, а также курьерским службам исключительно в целях выполнения ваших заказов, оформленных на Teplotehnika.net, в том числе, в целях доставки товаров.

3. Возможности выбора

Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако вы можете сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Просим учесть, что некоторые функции и сервисы Teplotehnika.net не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.

4. Предоставление доступа к информации

Мы предоставляем доступ к личной информации другим компаниям и частным лицам, не имеющим отношения к Teplotehnika.net, лишь при следующих ограниченных обстоятельствах:

· У нас есть на это ваше разрешение. Для передачи любой конфиденциальной информации нам требуется ваше явное согласие.

· Мы предоставляем такого рода информацию организациям и лицам только в целях обработки личной информации от нашего имени и в целях исполнения вашего заказа. Мы требуем, чтобы при обработке подобной информации эти третьи стороны следовали нашим инструкциям и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.

· У нас есть достаточные основания полагать, что доступ, использование, сохранение или раскрытие такой информации необходимо для (а) соблюдения любых действующих законов, постановлений, требований юридического процесса или действительного запроса из государственных органов, (б) соблюдения действующего Соглашения предоставления услуг, включая расследование потенциальных нарушений, (в) обнаружения и предотвращения мошеннических действий, а также решения проблем безопасности и устранения технических неполадок или (г) защиты от непосредственной угрозы причинения ущерба правам, собственности или безопасности Teplotehnika.net, а также наших торговых партнеров, ее пользователей или общественности, как это требуется или дозволяется законом.

Если мы примем участие в слиянии, приобретении или любой другой форме продажи части или всех своих активов, мы гарантируем сохранение конфиденциальности любой личной информации, вовлеченной в эту сделку, и уведомим вас об этом, прежде чем личная информация будет перенесена и подпадет под действие другой политики конфиденциальности.

5. Защита информации

Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К этим мерам относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, включая соответствующее шифрование и меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения неавторизованного доступа к системам, в которых мы храним личные данные.

Мы предоставляем доступ к личной информации только тем сотрудникам, подрядчикам и партнерам, которым необходимо иметь эту информацию для осуществления операций, выполняемых в целях исполнения вашего заказа. Эти лица обязаны выполнять обязательства по соблюдению конфиденциальности и могут подвергнуться взысканиям, включая увольнение и уголовное преследование, если они нарушат данные обязательства.

6. Доступ к личной информации и ее обновление

Когда вы пользуетесь Услугами Teplotehnika.net, мы делаем все от нас зависящее, чтобы предоставить вам доступ к вашим личным данным и либо исправить их, если они неверны, либо удалить по вашему запросу, если только их хранение не требуется законом или не обусловлено законными деловыми целями. Перед обработкой запросов мы просим пользователей подтвердить свою личность и информацию, которую они хотят получить, исправить или удалить. Мы можем отказаться выполнять запросы в том случае, если они систематически или слишком часто повторяются, если техническая реализация запросов требует с нашей стороны чрезмерных усилий, если они ставят под угрозу конфиденциальность других пользователей, если выполнение запросов нецелесообразно (например, запрашиваемая информация хранится на ленточных носителях для резервного копирования), а также если доступ к информации не требует специального запроса. Во всех случаях, когда мы предоставляем доступ к информации и возможность внести в нее исправления, мы делаем это бесплатно, если только это не требует от нас несоизмеримо больших усилий. В связи с особенностями работы ряда служб после удаления с активных серверов информация может сохраняться в течение ограниченного срока в наших системах резервного копирования до тех пор, пока не будет окончательно удалена.

7. Соблюдение требований

Мы придерживаемся принятых в Российской Федерации принципов конфиденциальности, сформулированных в законодательных актах РФ, относительно уведомления, выбора, передачи, безопасности, целостности данных, доступа к данным и обеспечения соблюдения требований.

Мы регулярно проверяем соблюдение данной политики конфиденциальности. Получив официальную жалобу в письменной форме, мы считаем своим долгом связаться с отправившим жалобу пользователем по поводу его претензий или опасений. Мы будем сотрудничать с соответствующими регулирующими органами, отвечающими за защиту данных, для решения вопросов передачи личных данных, которые невозможно разрешить между Teplotehnika.net и частным лицом.

8. Товар и порядок соверщения покупки

Товар и его необходимое количество резервируется только после обработки Заказа Покупателя операционным отделом в течение 1 рабочего дня. При невозможности связаться с Покупателем в течение рабочего дня для его согласования Заказ будет аннулирован.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров, оператор связывается по телефону с Покупателем в соответствии с данными, представленными Покупателем при Оформлении заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. Если по каким-либо причинам Продавец не дозвонился до Покупателя, то Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя.

Обновления и изменения

Компания оставляет за собой право вносить необходимые изменения на сайте Teplotehnika.net, заменять или удалять любые части его содержания и ограничивать доступ к сайту в любое время по своему усмотрению.

Компания также оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным.

Дата последнего изменения 27.11.2021